SML 的 Dean Frew 的单品级 RFID 的力量
RFID 正在整个零售时尚行业掀起波澜，帮助零售商简化运营、改善库存管理、增强客户体验并降低成本。
SML 在 RFID（射频识别） 20 多年的技术，由于与 Sitoo 建立了令人兴奋的新合作伙伴关系，世界各地的零售商将受益于将 RFID 技术与其 POS 解决方案相结合，从而简化运营、改进库存管理、增强客户体验和降低成本。
SML 集团首席技术官兼 RFID 解决方案高级副总裁 Dean Frew 坚信 RFID 具有改变零售业的力量，单品级 RFID 解决方案使零售商能够以 最佳投资回报率增强其企业。
2024 年 1 月 13 日，Dean 将在纽约市参加我们的零售 启示录 活动，展示想象力的力量以及最新零售技术带来的新可能性。
我们采访了他，以了解有关 单品级 RFID 及其为零售商带来的好处的更多信息。
与Sitoo建立合作伙伴关系的驱动因素是什么？
我们的 Clarity® 软件 拥有世界上最大的部署足迹。 我们有超过 7,000 家商店，有超过 50,000 名零售员工使用 Clarity ® ，我们每周为零售客户管理五亿次商品上的 RFID 标签读取。 我们不是销售点公司，但我们与销售点公司整合，我们听说过关于Sitoo的好消息。 Sitoo了解零售业的发展方向。 他们拥有一支优秀的团队，他们是 MACH 联盟的一部分，我们知道他们应用程序的质量、复杂性和可扩展性。 两家公司之间有很大的协同作用，很高兴能与Sitoo合作，找到新的和令人兴奋的方法，我们的技术可以结合起来，帮助我们的客户，进而帮助他们的客户 – 特别是那些正在考虑使用RFID改变其运营和库存流程的零售商。
这种整合是如何运作的，它为零售商带来了什么好处？
我们的应用程序专注于彻底改变零售店和 供应链中的库存和运营用例。 当今零售业的一个基本问题是，零售商每年只进行一到两次昂贵的手动库存盘点，准确率约为 92% 至 94%。 但是，这种准确性会随着时间的推移而降低，直到下一次计数。 但是，单凭单位数量的准确性并不是最重要的——如果你没有一个实时和准确的库存图片，符合客户想要的款式、尺寸或颜色，那么你就会错过一次销售。
解决方案很简单：转向单品级库存管理，每天或每周进行库存盘点和每日收货，准确率达到 98% 以上。 Clarity ® 应用程序与 Sitoo 集成，用于各种操作，例如 店内提货的在线购买、降价、退货和其他商店流程。 尽管不是销售点公司，但我们的系统显着增强了零售流程。
现在，当这项技术与 POS 集成时，它真的改变了游戏规则。 想象一下，一家没有条形码扫描的商店，而是使用 RFID 阅读器 来识别产品，甚至在一定程度上知道所售特定商品的序列号。 这种详细程度使我们能够打击欺诈性退货，触发低点预防警报并解决着装销售转化问题。 例如，如果有人尝试退回从未售出的蓝色中号 T 恤，我们的系统会将其标记出来。 此外，我们可以更新商店的入口大门，以防止这些物品离开商店时出现误报。
我们从这种伙伴关系中看到的零售商将获得巨大的实实在在的好处。
与Sitoo合作最让你兴奋的是什么？
他们在 POS 领域具有令人难以置信的创新性。 坦率地说，很少有 POS 公司 更新了他们的技术以转向项目级和 RFID。 最让我印象深刻的是他们的前瞻性思维方法。 我们的合作伙伴关系利用了我们各自的优势，旨在为行业引入突破性的综合解决方案。 该联合解决方案旨在彻底改变客户的库存管理、运营、损失预防和客户体验。 我们一起参与了一些非常有趣的项目，我们相信这些项目将树立行业标杆。
你对那些我猜不愿意改变或接受新技术的零售商有什么信息？
1975 年，箭牌在出售给美国 Meijer 的一包口香糖上贴上了条形码，标志着一个重大转变。 这一事件标志着条形码的诞生，但我们仍然以同样的方式管理库存，无论是在条形码还是 SKU 级别。 问题不在于“是否”单品级RFID将成为许多零售行业库存和商店运营的未来系统平台，而是“何时”的问题。 去年，我们生产了超过30亿个RFID标签，但整个行业市场渗透率仍低于20%。 我问零售商：“如果你对款式、尺寸和颜色水平的库存有 98% 的准确视图，你的世界会是什么样子？ 它将如何改变您管理业务的方式？ 它将如何更有效地为客户服务？
让我与您分享其他零售商的发现。 由于可用性的提高，商店流程的压力减轻，已经实现了这种转变的零售商的销售额增加，他们已经摆脱了 10% 的库存，因为他们不需要多余的库存，并且他们看到 95% 的库存下降了 BOPIS/BOSFS 订单拣选取消率 ，有信心，因为商店不会承诺订单，除非它有信心它实际可用。
因此，这是为了让零售商能够了解他们的库存。 这不仅能创造更快乐的客户;它显着提高了零售商的收入。 在目前劳动力紧张的情况下，重点不是雇用更多的人来清点库存，而是雇用个人来提高销售额。 我们很幸运地见证了这些零售商彻底改变了他们的业务流程——这是我们工作中最有价值的方面之一。
NRF即将到来。 你期待什么，人们期待看到什么？
通常，客户会认为我们提供的服务很复杂。 然而，当他们亲眼目睹它的实际应用时，他们往往会惊讶于它是多么简单。 我们的展览将涵盖整个旅程，展示单品级 RFID 对供应链、店内解决方案、 客户体验和销售点运营的影响。 我们的目标是强调，这不再只是一个技术挑战;这是关于与可行的商业案例保持一致，并承诺进行变革。
具体来说，我们与Sitoo的合作包括在我们的展位上展示他们的POS系统，展示一个在销售点过程中没有条形码的世界。 我们还将展示自助结账时的样子的高级视图 – 这是我们去年在NRF上提出的一个概念。
我们的目标是吸引那些热衷于变革的零售商，尤其是那些正在努力应对库存过剩、劳动力压力和长期缺货的零售商。 如果他们认识到需要改变，我们与其他零售商一起做了一些非常令人兴奋的事情，我们可以与他们分享。
对于零售业的未来，最让您兴奋的是什么？
到目前为止，我们还没有看到许多销售点公司完全接受并承认 RFID 是未来，因此需要对其系统进行调整。 我们一起完成的工作令人兴奋的是共同的愿景，并希望登上同一列火车。
我们已经在这列RFID列车上工作了二十年，但对于Sitoo来说，我们想登上这列火车，并让这成为定义我们未来的一部分，这非常令人兴奋。 因为这是一个生态系统游戏，它不是单一游戏，生态系统必须共同开发。 展望 2024 年及以后，我们对正在进行的工作以及我们将共同实现的目标感到兴奋。