SML 的 Dean Frew 的單品級 RFID 的力量
RFID 正在整個零售時尚行業掀起波瀾，説明零售商簡化運營、改善庫存管理、增強客戶體驗並降低成本。
SML 在 RFID（射頻識別） 20多年的技術，由於與 Sitoo 建立了令人興奮的新合作夥伴關係，世界各地的零售商將受益於將 RFID 技術與其 POS 解決方案相結合，從而簡化運營、改進庫存管理、增強客戶體驗和降低成本。
SML 集團首席技術官兼 RFID 解決方案高級副總裁 Dean Frew 堅信 RFID 具有改變零售業的力量，單品級 RFID 解決方案使零售商能夠以 最佳投資回報率增強其企業。
2024 年 1 月 13 日，Dean 將在紐約市參加我們的零售 啟示錄 活動，展示想像力的力量以及最新零售技術帶來的新可能性。
我們採訪了他，以瞭解有關 單品級 RFID 及其為零售商帶來的好處的更多資訊。
與Sitoo建立合作夥伴關係的驅動因素是什麼？
我們的 Clarity® 軟體 擁有世界上最大的部署足跡。 我們有超過 7,000 家商店，有超過 50,000 名零售員工使用 Clarity ® ，我們每周為零售客戶管理五億次商品上的 RFID 標籤讀取。 我們不是銷售點公司，但我們與銷售點公司整合，我們聽說過關於Sitoo的好消息。 Sitoo瞭解零售業的發展方向。 他們擁有一支優秀的團隊，他們是MACH聯盟的一部分，我們知道他們應用程式的品質、複雜性和可擴充性。 兩家公司之間有很大的協同作用，很高興能與Sitoo合作，找到新的和令人興奮的方法，我們的技術可以結合起來，幫助我們的客戶，進而幫助他們的客戶 – 特別是那些正在考慮使用RFID改變其運營和庫存流程的零售商。
這種整合是如何運作的，它為零售商帶來了什麼好處？
我們的應用程式專注於徹底改變零售店和 供應鏈中的庫存和運營用例。 當今零售業的一個基本問題是，零售商每年只進行一到兩次昂貴的手動庫存盤點，準確率約為 92% 至 94%。 但是，這種準確性會隨著時間的推移而降低，直到下一次計數。 但是，單憑單位數量的準確性並不是最重要的——如果你沒有一個實時和準確的庫存圖片，符合客戶想要的款式、尺寸或顏色，那麼你就會錯過一次銷售。
解決方案很簡單：轉向單品級庫存管理，每天或每周進行庫存盤點和每日收貨，準確率達到 98% 以上。 Clarity ® 應用程式與 Sitoo 集成，用於各種操作，例如 店內提貨的在線購買、降價、退貨和其他商店流程。 儘管不是銷售點公司，但我們的系統顯著增強了零售流程。
現在，當這項技術與 POS 集成時，它真的改變了遊戲規則。 想像一下，一家沒有條碼掃描的商店，而是使用 RFID 閱讀器 來識別產品，甚至在一定程度上知道所售特定商品的序列號。 這種詳細程度使我們能夠打擊欺詐性退貨，觸發低點預防警報並解決著裝銷售轉化問題。 例如，如果有人嘗試退回從未售出的藍色中號 T 恤，我們的系統會將其標記出來。 此外，我們可以更新商店的入口大門，以防止這些物品離開商店時出現誤報。
我們從這種夥伴關係中看到的零售商將獲得巨大的實實在在的好處。
與Sitoo合作最讓你興奮的是什麼？
他們在 POS 領域具有令人難以置信的創新性。 坦率地說，很少有 POS 公司 更新了他們的技術以轉向專案級和 RFID。 最讓我印象深刻的是他們的前瞻性思維方法。 我們的合作夥伴關係利用了我們各自的優勢，旨在為行業引入突破性的綜合解決方案。 該聯合解決方案旨在徹底改變客戶的庫存管理、運營、損失預防和客戶體驗。 我們一起參與了一些非常有趣的項目，我們相信這些專案將樹立行業標杆。
你對那些我猜不願意改變或接受新技術的零售商有什麼資訊？
1975年，箭牌在出售給美國 Meijer 的一包口香糖上貼上了條碼，標誌著一個重大轉變。 這一事件標誌著條碼的誕生，但我們仍然以同樣的方式管理庫存，無論是在條碼還是 SKU 級別。 問題不在於“是否”單品級RFID將成為許多零售行業庫存和商店運營的未來系統平臺，而是“何時”的問題。 去年，我們生產了超過30億個RFID標籤，但整個行業市場滲透率仍低於20%。 我問零售商：「如果你對款式、尺寸和顏色水平的庫存有 98% 的準確視圖，你的世界會是什麼樣子？ 它將如何改變您管理業務的方式？ 它將如何更有效地為客戶服務？
讓我與您分享其他零售商的發現。 由於可用性的提高，商店流程的壓力減輕，已經實現了這種轉變的零售商的銷售額增加，他們已經擺脫了 10% 的庫存，因為他們不需要多餘的庫存，並且他們看到 95% 的庫存下降了 博皮斯/BOSFS 訂單揀選取消率 ，有信心，因為商店不會承諾訂單，除非它有信心它實際可用。
因此，這是為了讓零售商能夠瞭解他們的庫存。 這不僅能創造更快樂的客戶;它顯著提高了零售商的收入。 在目前勞動力緊張的情況下，重點不是僱用更多的人來清點庫存，而是僱用個人來提高銷售額。 我們很幸運地見證了這些零售商徹底改變了他們的業務流程——這是我們工作中最有價值的方面之一。
NRF即將到來。 你期待什麼，人們期待看到什麼？
通常，客戶會認為我們提供的服務很複雜。 然而，當他們親眼目睹它的實際應用時，他們往往會驚訝於它是多麼簡單。 我們的展覽將涵蓋整個旅程，展示單品級 RFID 對供應鏈、店內解決方案、 客戶體驗和銷售點運營的影響。 我們的目標是強調，這不再只是一個技術挑戰;這是關於與可行的商業案例保持一致，並承諾進行變革。
具體來說，我們與Sitoo的合作包括在我們的展位上展示他們的POS系統，展示一個在銷售點過程中沒有條碼的世界。 我們還將展示自助結帳時的樣子的高級視圖 – 這是我們去年在NRF上提出的一個概念。
我們的目標是吸引那些熱衷於變革的零售商，尤其是那些正在努力應對庫存過剩、勞動力壓力和長期缺貨的零售商。 如果他們認識到需要改變，我們與其他零售商一起做了一些非常令人興奮的事情，我們可以與他們分享。
對於零售業的未來，最讓您興奮的是什麼？
到目前為止，我們還沒有看到許多銷售點公司完全接受並承認 RFID 是未來，因此需要對其系統進行調整。 我們一起完成的工作令人興奮的是共同的願景，並希望登上同一列火車。
我們已經在這列RFID列車上工作了二十年，但對於Sitoo來說，我們想登上這列火車，並讓這成為定義我們未來的一部分，這非常令人興奮。 因為這是一個生態系統遊戲，它不是單一遊戲，生態系統必須共同開發。 展望 2024 年及以後，我們對正在進行的工作以及我們將共同實現的目標感到興奮。