通过交互式标签实现个性化购物体验

引人入胜且响应迅速的购物体验仍然是零售商成功的关键因素。

八月8，2023 |作者：Gary Moskovciak — SML 集团美洲区高级副总裁

店内购物正在复苏，这凸显了客户对个性化体验的渴望。 预计到 2024 年，实体店将占美国零售总额的 72%，2022 年 94% 的消费者将返回零售店。

与此同时，客户也转向面对面的互动，以弥补失去的时间并重新获得无缝的购物体验。 大流行之后，顾客涌向商业街并返回店内购物。 虽然这对行业来说无疑是个好消息，但它确实给零售商带来了额外的压力。 因此，组织必须制定创新策略，通过增强客户体验来减轻这些困难的影响。

虽然零售业的客户体验发生了巨大变化，但其影响却没有，引人入胜且响应迅速的购物体验仍然是零售商成功的关键因素。 在实体店中，零售商通过实施足够的品牌识别解决方案并提供技术便利（例如增强个性化的交互式标签），有更大的机会为其品牌创造理想的形象。 73%的消费者更喜欢具有个性化购物体验的品牌，很明显，足够的品牌识别是提高客户满意度的主要驱动力。

吊牌的有效使用

提供无缝客户体验的需求已经上升，正在寻找创新方法来满足客户需求的零售商正在获得竞争优势。 因此，零售商必须能够确保他们的客户在店内购物时，他们手头有所有产品信息。 这可以通过吊牌和价单来实现。 通过原创品牌信息，客户对展示的产品更加互动，最终为他们提供做出购买决定所需的所有信息。

标签和吊牌还可以帮助零售商增加销售额，因为它们可以不断提醒品牌向客户传达的信息。 所有接触点的一致品牌和独特的服装标签对零售商的品牌标识的感知方式具有重大影响。 没有比一些客户倾向于仅基于品牌和品牌认知度进行购买更好的证明了。

品牌标签能够有效和高效地将产品的品质带入生活，作为服装的延伸功能。 如果一个品牌不了解强大、独特的品牌形象的价值，它可能会落后于竞争对手。 当战略性地进行品牌推广时，可以增加客户信任和忠诚度的建立。

标签内的创新

二维码等交互式标签使客户能够亲自与品牌互动，获取产品信息并获得更加个性化的购物体验。 因此，客户体验和零售商通过使用二维码技术发生了变化。

在零售中使用二维码的最有效方法之一是将它们放置在店面。 二维码可用于增加商店曝光率并吸引顾客。 它们还可用于引导客户进行有趣和创新的营销和广告工作，例如个性化折扣、量身定制的购物旅程和轻松浏览商品。 如果库存已在店内补充，二维码还允许客户在线订购。 这种功效不容小觑——44%的消费者同意他们会在个性化的购物体验后成为回头客。

二维码可以进一步用于使客户的购买体验更具吸引力、更简单，当然还有非接触式。 使用二维码标签可以确保零售商能够向其客户提供所有产品信息。 通过这样做，零售商能够增加店内交互式数字接触点的数量，从而提供更加个性化的购物体验。 考虑到这一点，客户只需扫描二维码标签即可获得更多信息，例如产品尺寸和尺寸，并且通过即时访问所有产品信息，零售商可以提供更好的客户体验。

结语

数字化和个性化已成为当今时代接触、沟通和转化客户的优先事项，品牌识别以及交互式标签是利用创新技术的一些最佳方式。

创造令人难忘的店内体验将成为未来几年实体零售的趋势，客户将重返商业街。 通过利用吊牌和二维码的功能，零售商可以增强客户的店内体验并获得竞争优势。