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RFID 技术如何推动引人入胜的个性化店内客户体验

随着零售商继续从 COVID-19 大流行中恢复过来,帮助他们度过大流行的数字投资仍在证明其价值。 …

随着零售商继续从 COVID-19 大流行中恢复过来,帮助他们度过大流行的数字投资仍在证明其价值。 现在购物者已经回到商店,那些投资于 RFID 等技术的零售商开始在竞争中领先,因为他们更加关注体验式零售。

在大流行期间,零售商适应了消费者的需求。 作为过渡的一部分,重点放在使购物尽可能方便。 零售商利用在线购买-店内取货 (BOPIS) 或在线购买-店内退货 (BORIS) 等服务,让客户能够以他们觉得舒适和安全的方式进行购物。

然而,一年多来无法亲自购物和自由浏览,消费者很快意识到他们错过了实体店购物的体验。 便利性已成为重中之重,但对个性化和引人入胜的店内体验的需求,让客户感到受到重视和赞赏仍然至关重要。

RFID 如何提高客户服务?

在大流行期间投资创新的零售商在过去 18 个月中已经看到了他们的劳动成果。 在其他地方,随着消费者流量再次填满大街,更多的奖励随之而来。 通过使用 RFID ,员工可以花更多时间为客户服务,以提升他们的店内体验。

对于零售企业来说,RFID 是管理库存准确性的最有效工具。 该技术显着减少了盘点和管理库存的时间。 与手动盘点相比,花在这些任务上的时间平均减少了 20 倍。 此外,RFID 技术将单品级库存准确性提高了 98% ,并使零售商能够始终如一地保持该准确性水平。 该技术使员工不仅可以更快而且更准确地管理库存。

一个精确的、支持 RFID 的项目级库存管理系统可以提高整个商店的效率,改变店内员工的角色,他们可以从与库存相关的任务中解放出来,可以花更多的时间为客户服务。

通过利用 RFID POS 简化结帐

虽然 RFID 使商店员工能够在商店地板上提供更好的客户服务,但零售商也可以利用该技术来创建无摩擦的结账流程。 传统上,结账包括一次扫描一个项目的条形码,然后刷卡。 虽然非接触式支付已经开始简化交易,但仍有改进的余地,随着零售商了解这一客户体验点的影响,对结账的期望继续增加。

通过在销售点 (POS) 使用 RFID,零售商可以创建自动结账体验。 这减轻了传统交易的缓慢痛点,并在流程中消除了条形码扫描,从而提高了准确性。 随着我们继续从 COVID-19 大流行中恢复过来,消费者仍然保持谨慎,并且仍然认为最少的面对面接触对许多人来说是必不可少的。 随着我们度过大流行病,支持 RFID 的自助结账流程可以促进社交距离,这是一个优势,不仅可以降低劳动力成本,还可以让顾客在返回商店时感到安全。

如今,消费者在店内购物是为了获得与品牌联系和探索性购物的体验和兴奋。 通过 RFID 技术,库存管理变得高度准确,同时也让员工从清点库存和操作结账中解放出来。 反过来,零售商可以更好地调整资源来为车间客户提供服务,并为他们提供他们正在寻找的体验。

要了解 RFID 技术如何改变您的零售业务,请联系 info@sml-rfid.com