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实时库存可见性是 43% 零售商的首要任务

德克萨斯州达拉斯 – 2022 年 1 月 17 日: SML是面向全球品牌的端到端 R…

德克萨斯州达拉斯 – 2022 年 1 月 17 日SML是面向全球品牌的端到端 RFID 专家,今天宣布已发布其第二部分 零售洞察报告:通过技术更好地为客户服务,发现 43% 的零售商认为提高库存水平的可见性将有助于他们更好地为客户服务并提高整体客户体验。

两部分系列的第二部分,大流行后时代的零售状况分析了来自美国和英国服装零售商的 500 多名独立高级决策者和高管的反应。 该报告讨论了 COVID-19 对零售业的影响,特别强调了数字化转型在大流行后零售市场中的关键作用、围绕店内技术实施的潜在问题、与劳动力枯竭相关的问题以及需求寻找在线和店内销售渠道之间的平衡点。

零售业正在复苏。 甚至在大流行之前,大部分零售业都迫切需要数字化转型。 SML 的研究强调,缺乏库存可见性是当前零售业最突出的问题之一。 再加上持续的劳动力短缺,这给大流行后的形势带来了新的挑战。

该报告反映了有关库存可见性的这些问题,并发现 48% 的英国和美国零售决策者认为,在当前环境下,缺货商品是零售商面临的主要挑战。 虽然改造在线渠道的短期解决方案使零售商能够在大流行期间维持生计,但研究表明后端流程中的问题仍然存在。 SML 发现,24% 的受访者认为库存不明确是他们最大的担忧,21% 的受访者还声称在店内定位商品需要很长时间。

SML 集团首席技术官兼 RFID 解决方案高级副总裁 Dean Frew 表示:“在封锁的情况下,零售商现在的任务是让他们的客户回到店内,同时保持他们的在线业务。 尽管存在许多早期挑战,但项目级 RFID 技术的实施可以为零售商提供解决方案,以帮助提高客户满意度、运营效率和利润。

“通过投资商品级 RFID 技术,零售商可以对他们的库存有更准确和一致的看法。这显着简化了在线和店内销售挑战,并节省了员工的时间,这些时间可以重新分配给客户的直接需求。”

要访问完整的研究及其结果,请在此处下载《零售洞察报告:通过技术更好地服务客户》报告的第二部分。