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#NRF2019:扩展零售技术的挑战

技术绝对为零售业当前面临的许多挑战提供了更光明未来的前景和潜在解决方案,但采用的挑战之一可能是难以以可行且具有成本效益的方式在整个企业中扩展解决方案。

最初发布于essentialretail.com

发言于 NRF的大秀 Jeremy King,纽约市首席技术官 沃尔玛,强调了其中之一 他的业务的大问题是扩展技术。 “大多数公司都有规模问题。 我们曾经在网络上有 700,000 个项目,而现在我们拥有数千万个项目。 你不能在相同的系统上这样做。 许多供应商的系统无法根据我们的要求进行扩展。 许多公司在处理我们的规模时都感到窒息。 我们不仅需要超高性能[from solutions]我们还需要它们进行扩展。”

沃尔玛规模化问题的解决方案之一是更多地使用云服务,正如其最近宣布与微软合作以广泛采用其 Azure 云功能所强调的那样。 他认为,调用大量产能和处理资源的能力预计将对沃尔玛和整个零售业产生巨大影响。

我们需要可以扩展的解决方案。 我们还有 90 家没有高速互联网的商店!沃尔玛首席技术官 Jeremy King

Greg Jones,零售和消费品行业解决方案总监 Microsoft认识到在零售商业务中扩展的挑战以及云如何发挥重要作用。 他引用 克罗格现在正在实施越来越广泛的技术 店内需要令人难以置信的处理能力和更轻松地将数据集链接在一起的能力。

“Kroger 的货架边缘标签、广告平台、摄像头网络和商店中的扫描即走功能都托管在云中。这使得将这一切结合在一起并将其整合到整个业务中变得更加容易,”他说。

扩展数据解决方案

毫无疑问,零售业正变得越来越受数据驱动,现在必须具备在整个企业中扩展数据的能力。 “传感器和摄像头现在无处不在,零售商和客户的期望是更快地访问数据。 这是关于赋予员工权力[with this data]并且可能还使用机器人来帮助解决店内缺货问题,”琼斯建议道。

云还提供了实现快速变化的能力,这在当今技术能力加速变化的环境中变得越来越重要:“零售商可以使用它来探索更快的方法来测试新市场并采用快速失败的心态。 ”

RFID 专家首席技术官 Dean Frew SML Group表示,SML 使用 Microsoft 的 Azure 对于确保大型零售商解决方案的可扩展性至关重要,这些零售商在周一早上总是需要令人难以置信的处理能力,但在一周的剩余时间里几乎不需要。

“云与数以千计的手持式扫描仪对话。一些零售商会同时对 500 家商店进行库存检查。您需要可扩展性来应对如此大量的处理。星期一是三个小时内的高峰活动,然后在星期二下降到零。我们已经构建了应用程序来支持这一点,”他解释道。

物联网挑战

Charlene Marini,新业务开发副总裁 ARM表示,随着传感器和摄像头的广泛使用,物联网 (IoT) 的出现正在引发一个问题,即从数据量的角度来管理这些元素的可扩展性以及跨网络提供强大的 Wi-Fi分散的商店地产。

“除了一些大型零售商构建涉及信标和其他定位解决方案的定制解决方案之外,问题一直在于这些涉及 Wi-Fi 管理和能够以低成本运行摄像头的解决方案的可扩展性如何,”她说说。

这当然是沃尔玛的一个问题,King 说他已经多次接触过他在店内安装信标,但即使他在每个商店只放置两个,他也需要 10,000 个。 “我们需要可以扩展的解决方案。我们还有 90 家商店没有高速互联网!”他透露。

还有为信标之类的设备供电的问题,King 说这可以通过无线电力的出现来解决:“我们在店内有很多东西需要[power]电线被扔给他们[from the ceiling]. 我们每年要改造 600 家商店,我们对在商店中安装无线电源感到非常兴奋,”他说。

扩大零售规模

扩展不仅与技术和数据有关,还可以纳入零售的其他方面。 这一点对 Rachel Schectman 来说是显而易见的,他是 故事,当业务被百货公司收购时 梅西百货。 挑战在于采用纽约 2,000 平方英尺的 Story 小店的概念和精神,并将其扩展到 600 家大型梅西百货商店。

“我们意识到在这种规模下它不会发挥同样的作用。 我们花了很多时间研究如何处理这个问题。 这完全是关于我们如何在梅西百货商店中呈现一个新的叙事驱动环境。 这是一个创建新流程以及如何与梅西百货业务部门的同事互动的机会。 我们需要使这个想法可持续并让他们共同创作[Story in Macy’s]. 这也是关于我们如何以这种新的规模与我们的品牌合作伙伴互动,”她解释道。