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BOPIS 的新时代:RFID 如何改变零售商看待劳动力的方式

随着零售环境不断发展并适应当前的气候,零售商开展业务的流程和方式也在不断变化。

在过去的一年里,零售商需要改变他们为客户服务的方式,比以往任何时候都更加强调全渠道和 BOPIS 履行。 然而,对于许多零售商来说,这暴露了他们库存不准确的严重性,这意味着对于一些零售商来说,在“新常态”下运营将是一项复杂而艰难的壮举。

从一开始,所有零售商就一直在追求准确的库存视图。 今天盈利的商店必须准确了解商店和销售楼层的库存,以支持店内和全渠道履行模式。 拥有这种准确性,零售商可以跨多个学科加强运营,同时降低劳动力成本和商店员工执行任务所花费的时间,否则这些任务可能会交由技术人员处理。

利用商品级 RFID 解决方案和标签,零售商可以实现高达 98% 的库存准确率,使他们能够实时查看跨多个商店和渠道的整个产品线。 因此,这些零售商可以通过在客户想要的时间和地点提供客户想要的商品来更好地为客户服务。 此外,一个支持 RFID 的 库存通过减少非生产性员工手动花费的时间、盘点库存或搜索库存来影响零售商运营的各个方面,从而使商店员工能够专注于提供更好的客户体验。

As we emerge into a new era of retailing, the emphasis will be placed on how retailers can work smarter; shifting talent and resources from carrying out routine tasks such as counting stock and product markdowns to helping customers complete buying transactions. Consumer behaviors have been permanently altered, and retailers need to adapt to deliver more effective omnichannel experiences, including in-store customer interactions, successful implementation of BOPIS and SFS.

通过实施商品级 RFID,零售商可以改变他们在多个运营领域使用员工资源的方式。 从销售点 (POS)、物流和补货到客户服务,RFID 使零售商能够重新思考他们的工作方式,调整当前流程以确保它们保持相关性、盈利性并处于零售技术的最前沿。 这种转变导致全球 1,000 家零售店增加了销售额,减少了库存管理劳动力,并减少了过剩库存。

要了解更多关于 RFID 如何让零售商迎来全渠道新时代的信息,请下载我们最新的白皮书“ RFID 如何帮助零售商在全渠道和 BOPIS 的新时代以不同的方式看待劳动力”。