BOPIS 系列第 3 部分：为什么 RFID BOPIS 产品是零售商的福音？

过去两年的事件导致零售商的运营能力和相应的客户期望发生了内在变化。 特别是，大流行导致在线购买、店内提货 (BOPIS) 产品的需求激增，因为消费者希望以一种有意保持社交距离的方式继续零售体验，并允许他们从他们家的舒适。

这种对 BOPIS 产品的重新兴趣现在已成为零售业的永久特征，并且这种销售渠道的采用率继续增长。 报告显示 56% 的消费者仍计划使用此类服务，零售商应加强和改进其 BOPIS 产品，以提供最佳体验。 在当今的零售环境中，创建和维护全渠道方法应该是零售商的首要任务，客户的期望需要敏捷性和创新性。

为什么消费者更喜欢 BOPIS

零售商提供 BOPIS 作为选项的一个好处是在当今日益数字化的零售市场中保持竞争力。 随着亚马逊和 Shopify 等市场主导电子商务领域，现代客户已经习惯了便利，并经常希望通过在线和移动应用程序开始他们的购买过程。 提供成功的全渠道方法是保持相关性并提供符合现代客户期望的便捷购物体验的关键。 BOPIS 过去是在高级销售产品的背景下理解的，但现在它是保持竞争力和保护市场份额所必需的销售渠道。

此外，BOPIS 产品对零售商及其销售数据有间接的好处。 BOPIS 对于通过该服务的“提货”功能推动增加的商店客流量至关重要，因为随着客户购买更多商品，它会导致店内销售额增加。 越来越明显的是，有效的 BOPIS 产品可以为零售商带来大量机会，现在加强和完善这些策略应该是当务之急。

RFID 如何增强 BOPIS 产品

可以在整个零售行业使用的一种特定解决方案是商品级 RFID 技术。 准确的库存管理是提供有效、无缝 BOPIS 产品的关键，并且可以帮助零售商达到并超过这些服务的预期时间范围。 通过使用 RFID 库存系统，零售商可以将库存准确率提高 93-99%。 这种准确性是提供有效的 BOPIS 产品和避免订单取消同时扩大忠诚的 BOPIS 客户群的关键组成部分。 此外，准确的库存允许零售商自信地将现有库存暴露给 BOPIS 订单，以便他们可以销售到最后一件，而不会增加订单取消的风险。

重要的是，RFID 的实施有助于为客户开发更加个性化的体验，无论是在店内还是在网上。 除了客户体验之外，它还可以减轻零售员工负担过重的压力，从而提供增强的客户体验。 毕竟， SML 的零售洞察报告第 1 部分表明，零售员工每周平均花费 14.6 小时来执行手动库存监控，包括盘点、查找和转移物品。 这是可用于开发和执行全渠道计划的关键时间。 此外，支持 RFID 的物品定位功能可以帮助减少商店员工寻找物品以履行 BOPIS 订单的时间，从而为零售商节省劳动力并缩短订单履行时间，从而提供更好的客户体验。

通过实施 RFID 可以增强客户和零售员工的体验，零售商不应忽视在其运营中利用零售技术的潜力。

阅读我们的 BOPIS 系列

第 1 部分： BOPIS 和 BORIS 改善客户体验

第 2 部分： BOPIS 和 BORIS 提供的三大竞争优势

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