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全渠道零售商是否仍对 RFID 视而不见?

“全渠道”这个词已经存在于整个零售行业多年。

全渠道”这个词已经存在于整个零售行业多年。 一方面,它被认为是零售业对关闭商店的回应,以期为商业街带来新的活力。 另一方面,它为难以实施可靠的全渠道战略的零售商带来了更多挑战。

无论您的业务与以上哪一项更相关,事实是,在当今的零售生态系统中,拥有在线商店不再被视为可选,而是满足客户需求的必要条件。 在过去十年中,消费者的需求发生了显着变化,现在购物者希望能够随时随地在任何设备上无缝购物。 次日送货也已成为在线客户的期望,并且能够在线订购并选择在同一天取货。

科技改变了我们的购物方式

近年来,我们看到的客户需求的变化归结为技术的发展,它为我们的购物方式树立了新的标杆。 随着客户要求更高,零售商需要适应这种变化并投资于满足这种需求的正确技术。 零售商往往会忽视他们的全渠道战略,通过更加关注这一点,他们可以确保在竞争中保持领先地位。

许多零售商的一个常见误解是实施全渠道过于复杂和昂贵,因此只对零售巨头可行。 然而,事实是,有效的全渠道的关键在于一个方面——准确的库存管理。

使用项目级 RFID 增强库存管理

为了让零售商兑现全渠道的承诺,他们需要确信客户想要的产品随时可用——尤其是在实施 BOPIS(店内购买在线提货)策略时。 购物者最大的挫败感之一是,当他们去实体店取货时,却发现一开始就没有存货。

近年来,我们看到越来越多的零售商推出了单品级 RFID 解决方案,以提高其库存准确性。 在推出这项技术之前,许多零售商,通常是那些相信对自己的库存有准确看法的零售商,发现他们的准确率低至 65%。 这通常是零售员工不得不手动盘点库存的结果,这不仅是一项耗时的任务,而且还为人为错误留下了指数级的空间。 对于这些零售商来说,全渠道战略的想法将保持不变,因为他们的库存准确性太低,无法提供客户所需的无缝、多渠道体验。

然而,随着商品级 RFID 的推出,零售商能够每周进行库存盘点并降低人为错误的风险,大多数零售商的库存准确性都得到了显着提升,许多零售商的库存准确性高达 98%。 这些零售商在实施全渠道产品时具有更大的优势,因为他们能够保证在线订购的商品会在客户需要时在店内

零售商在实施全渠道时面临许多挑战,特别是围绕客户不断发展的期望、有效的库存管理以及零售商如何通过流程克服这些挑战,例如利用正确的技术来增强全渠道体验,提供确保库存可用并更快地补充产品。 这样做,零售商可以提供无缝的全渠道体验,以提供消费者现在所期望的客户体验。

要了解有关 RFID 如何改进您的全渠道战略的更多信息,请联系info@sml-rfid.com