RFID和數十億美元的回報困境

近年來，網上購物激增，但大流行是一種不可否認的催化劑，導致許多消費者以前所未有的方式在自己舒適的家中購物。 在隔離措施的推動下，電子商務顯著增長，許多非必要零售商關閉了實體店。 然而，隨著網上購物的飆升，退貨以及與退貨相關的相應運營和物流挑戰也隨之飆升。

大流行前的在線訂單通常產生 15%至40%的退貨率。 然而，隨著過去兩年內在線零售比例的增加，該行業可以預期看到更多的退貨商品。 根據全國零售聯合會的說法， 2021年的回報率從上一年的10.6%躍升至平均16.6%。 更重要的是，據估計，回報的急劇增加將意味著零售商可以預期價值超過7610億美元的商品將回到車間和倉庫。

雖然零售業面臨著COVID-19帶來的眾多外部挑戰，經濟不確定性以及不斷變化的消費者行為，但許多行業專家和分析師也認識到回報率上升困境的影響。 今年早些時候，SML評論了 NRF 2022上顯著數量的品牌和供應商，他們專注於使回報更加可持續和高效。

退貨是零售業不可避免的一部分，但隨著回報率的提高，現在是零售商和品牌擁有者評估如何提高退貨效率並大幅減少損失的時候了。

簡化退貨流程

退貨對零售商來說如此昂貴的一個特殊原因是他們的退貨過程往往緩慢且過時。 當產品被退回時，它會經歷幾個階段才能重新銷售該商品。 產品可能需要數周甚至數月才能從運輸、清潔、重新包裝和重新進貨中返回車間。 退貨流程可能效率低下，根據Gartner的研究， 只有不到一半的商品以全價轉售。

零售商可以利用商品級RFID技術來改變其核心的退貨操作。 RFID可以使零售商通過其反向供應鏈有效地跟蹤庫存，並幫助他們消除手動處理退貨所花費的時間。 由於消除了這些手動流程，商品可以更快地到達車間，從而增加了以全價出售商品的可能性，並減少了在其供應鏈中處理退貨商品所需的工作力。

零售商可以採取措施，確保顯著減少退貨損失。 由於全渠道和電子商務銷售的回報率不斷提高，因此優先考慮該計劃對盈利能力比以往任何時候都更加重要。

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