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零售業的未來:BOPIS 2.0和RFID技術

與許多其他行業一樣,零售業目前正處於最具測試性的時期,但「在線購買,店內取貨」(BOPIS)目前正在徹底改變現代零售體驗。

最初發表於 rfidjournal.com

BOPIS是一種混合購物體驗,允許客戶在線購買商品,然後在實體店取貨。 BOPIS説明零售商提供更準確的庫存庫存和更好的庫存可見性,保持供應鏈平穩運行。 從BOPIS 1.0到2.0的過渡是最重要的零售技術升級之一。 這種轉變最好被描述為從紙筆升級到現代計算機。 雖然筆和紙可以工作,但如果連續使用,它可能不是最快或最先進的選擇,也不是最有條理的方法。

RFID和零售的未來

對於所有人來說,這都是異常動蕩的一年,2021年在某種程度上也隨之而來。 零售業在全年遭受多次打擊,在通常是一個堅定而有彈性的行業中,在世界大部分地區已經陷入了令人不寒而慄的停頓。 一夜之間,所有非必需品商店都被迫關閉,在商店關閉的地方,幾個月的庫存仍然放在零售貨架上。 即使採取措施重新開放零售業,其前景也大不相同,與2020年大流行爆發之前所需的模式截然不同。

COVID-19大流行引發了供應鏈中前所未有的現象 – 產品管道完全清空,然後再次啟動龐大的供應鏈。 然而,BOPIS 2.0技術有助於重新填充這些空置的管道和供應鏈。 通過利用商品級RFID技術及其在BOPIS 2.0庫存準確性方面的大幅提高,它可以成為零售業的啟動器,並成為服裝,鞋類,家居用品,化妝品,體育用品和電子行業的技術「必備品」。。

無論供應鏈中的哪個環節, RFID 技術使零售商能夠全面瞭解其整個莊園的所有庫存。 RFID 解決方案使零售商能夠體驗到超過98%的準確率,準確顯示他們有多少庫存,他們缺少什麼,庫存目前在哪裡,需要補充什麼以及哪些可能是臃腫的庫存。 然而,最令人印象深刻的是該技術可以為BOPIS模型做些什麼。 確切地瞭解您擁有什麼,使您能夠以當今BOPIS所沒有的信心向客戶做出承諾。

新的BOPIS運營模式在傳統的70%(或更低)庫存準確性下是不可能的。 通過使用 RFID,BOPIS 2.0零售商可以有效地確定他們剩餘的庫存的確切數量,哪些區域需要補貨,對於不可用的庫存,以及當前庫存供應的其餘部分在哪裡。 它還可以通過準確地允許零售商在繁忙的庫房和車間找到新庫存來增強客戶體驗和滿意度。

新冠肺炎疫情與新零售現實

我們不應該期望我們的購物體驗在相當長的一段時間內恢復正常。 不出所料,COVID-19大流行幾乎在各個方面改變了我們的生活方式,零售業也不例外。 大流行引入了更高水準的「混合購物」。 自互聯網發展以來,這種購買方式對大多數人來說都是現成的,但沒有達到我們自大流行以來 所看到的 水準。

隨著人們遵守社交距離和鎖定準則,越來越多的購物正在網上進行,但商店對於滿足客戶的期望和體驗至關重要。 商店和零售商不得不在任何特定時間限制商店的購物者數量,並且必須引入嚴格的購物措施,例如時間限制和單向過道。

為了避免中斷以及有限的客戶聯繫,準確的BOPIS系統可以讓購物者快速,遠端地知道他們想要的商品是否在店內有庫存。 購物者「先試後買」的能力也受到了嚴格的限制,因此許多人一直在購買各種尺寸並退回那些不正確的尺寸。 準確的BOPIS系統可以説明您儘快將這些專案返回到供應鏈中,從而避免不必要的時間延遲。

2021年會發生什麼

很難預測未來12個月在零售和我們習慣的「正常」方面會發生什麼。 從2020年的不可預測性來看,我們預計購物格局將比目前進一步發展並調整到2021年。 然而,如果零售商實施有效的BOPIS戰略,他們可以尋求面向未來的業務,併為未來的任何不確定性做好準備。

進入2021年,最重要的趨勢將是全管道購物的延續,例如BOPIS和「在線購買,從商店發貨」(BOSFS)。 隨著全球範圍內引入的社交距離措施看起來將持續下去,BOPIS和BOSFS應該有望成為一個關鍵趨勢。 我們還應該期望 RFID 技術在未來20多年成為這一轉型的核心。

2021年,沒有什麼是確定的。 由於日常生活的許多方面缺乏穩定性,正常化似乎仍然在遙遠的未來。 實施BOPIS等新趨勢既可以增強零售購物體驗,又可以在測試期繼續的情況下準備功能。 全管道零售已經存在了很長一段時間。 如果說2020年教會了零售業任何東西,那麼它表明,通過利用這些趨勢,在線消費可以避免另一個不確定的壓力時期。