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CTO 会议:Dean Frew,SML RFID

Dean Frew,首席技术官兼高级工程师。 SML Group RFID 解决方案副总裁,SML Intelligent Inventory Solutions(前身为 Xterprise,2013 年被 SML 收购)创始人。

最初发布于idgconnect.com

姓名: 迪恩·弗鲁
公司:  SML 射频识别
职称:  SML Group RFID 解决方案首席技术官兼高级副总裁
开始当前角色的日期:  2015 年 10 月
地点: 美国普莱诺

基于他 20 多年为全球零售商和品牌所有者提供 RFID 解决方案的经验,他负责推动 SML RFID 标签和解决方案战略并运营射频识别 (RFID) 解决方案部门。

你的第一份工作是什么? 我的第一份工作是在 Farrells 冰淇淋店做洗碗工。 我大学毕业后的第一份工作是为国防系统开发测试和组装设备。

你一直想在 IT 部门工作吗? 并不真地。 我迁移到系统工程。 业务流程和技术融合的地方。 我在 90 年代初开始使用 RFID,因为我着迷于“事物”上的射频技术如何帮助简化流程和改善业务。

你的学历是什么? 你持有任何证书吗? 这些是什么? 我拥有新墨西哥州立大学的机械工程学士学位和弗吉尼亚理工大学的系统工程硕士学位。

解释你的职业道路。 有没有走弯路? 如果有,请讨论。 我开始在德州仪器 (Texas Instruments) 开发用于坦克夜视系统的制造设备。 我很糟糕。 我很快就想到了这一点,并且能够在 TI 的中央研究实验室找到一份工作,为武器系统开发新的小型化电子设备。 在这些工作中,我发现我可以很好地设计产品和系统并管理团队。 我后来在华盛顿特区的 TI 担任技术项目总监,在那里我参与了业务发展、企业战略和并购。

我参与了我们购买的一家 RFID 初创公司,然后在 TI 内经营与国防部供应链内的 RFID 库存管理相关的软件业务,在波士顿以外与 BBN 经营一家合资企业。 从那以后,我进入了几家风投资助的软件公司担任执行职务。 在上一篇文章中,我是我们在 MIT 的代表,负责制定现在构成我们所知的 EPC UHF RFID 技术的标准。

2002 年,我离开了那家公司,创办了 Xterprise 作为一家软件公司,利用无源 RFID 来改变各个行业管理库存的方式。 我筹集了多轮风险投资,并扩大了公司的收入和团队,为百事可乐、埃克森美孚、欧莱雅、美国银行、富国银行、Dial、TNT Logistics 等公司提供服务。 2010 年,我带领公司从 VC 手中收购了 Xterprise,然后在 2013 年将公司卖给了香港领先的零售包装和装饰公司 SML Group。 自收购以来,我们建立了一支令人难以置信的团队,并开发了世界上最先进的单品级 RFID 软件应用程序套件,帮助世界各地的零售商实现其业务的数字化转型。

你是什么类型的CTO? 有趣的问题。 我的管理优势更像是指挥而不是首席小提琴手。 我非常关注市场,并且发现客户是最佳应用洞察力的来源。 他们更接近自己的“痛点”,可以更好地为最有效地推动业务价值的事物分配价值和优先级。 作为指挥,我必须找到完整的团队成员来组建整个管弦乐队。

您对哪种新兴技术的前景最感兴趣? 显然,我们认为商品级 RFID 解决方案可以改变零售商有效管理库存的方式。 我们参与的早期大规模推广正在显示出惊人的结果。 我已经在无源 UHF RFID 领域工作了 20 多年,很高兴看到这项技术为全球零售商带来了实实在在的好处。  与 RFID 相交的切线技术之一是在商店内使用机器人进行库存盘点。  同样,将 RFID 与支持 RFID 的机器人相结合的早期结果看起来对拥有大型商店足迹的零售商有进一步的好处。

您认为有哪些技术被夸大了? 为什么? 是的。 在我与客户一起研究 RFID 的 20 年中,我看到了许多“反重力机器”的出现和消失。  但最大的还是“天花板阅读器”的出现。  天花板上读者的神奇概念将摆脱零售服装行业的手持库存计数。 我们行业的技术方面从未受到成本和性能问题的有效挑战。 我认为这让一些零售商在等待解决方案得到证明时推迟了 2 年以上的采用。

在过去的 12 个月中,您采用的一项独特的举措是什么,您真正为之感到自豪? 我们有一个很棒的团队和一群每周都在推动我们的客户。 我们在这项业务中必须面对的挑战之一是需要模拟 1000 家商店使用 1000 台手持终端同时每秒读取 500 多个标签进行库存盘点。 发现您的应用程序架构和云框架在部署后不支持事务量将是一场灾难。 我的高级开发主管建议我们开发一个模拟工具,允许我们在部署给客户之前模拟上述场景和类似场景。 当我们与一个非常大的客户一起推出时,它被证明是无价的。 使我们比快速部署计划提前 2 个月。

您是否正在引领数字化转型? 如果是这样,它是否强调客户体验和收入增长或运营效率? 如果两者兼而有之,如何平衡两者? 对于正在进入零售新时代的客户,我们显然是“工具提供商”。 新时代就是将涉及库存、客户和员工的每个流程数字化。 我们看到的商业案例是销售提升、库存减少、降低运营成本和更好的客户服务的组合。 我们技术的好处在于它解决了零售商的核心功能,即向客户销售商品。 因为它是基本的,所以平衡结果是有效的。

您目前帮助客户解决的最大问题是什么? 从根本上说,他们不知道他们在款式/尺寸/颜色级别上有什么库存。 如今,大多数零售商使用商品级 RFID 的准确率仅为 70%。 缺货和无法提供有效的全渠道参与模式是导致许多零售商进一步落后的原因。 在零售业,服务客户首先要了解您拥有什么以及客户想要什么。 我们正试图改变第一个,“我有什么?”。

您如何调整您的技术使用以实现业务目标? 商品级 RFID 是一个快速增长的零售市场。 我们专注于倾听我们的零售和品牌所有者客户的意见,了解他们发现什么可以为他们带来商业价值,然后我们确保我们提供该产品。 无论是他们需要我们的位置,还是我们应用程序中的某个功能。 通过专注于市场驱动的技术,我们拥有合适的产品,这有助于我们成长,而增长有助于我们实现业务目标。

您在将产品/服务战略与技术战略相匹配时遇到任何问题吗? 不是真的,它们非常集成。 但我要说的是,在服务方面,我们必须灵活,因为客户希望从他们的技术解决方案提供商那里得到不同的东西。

什么是有效的技术战略? 科技要创造价值! 为展示技术做技术在实验室和未来的商店中占有一席之地,但不在推广中。

您对 CTO 未来的角色有什么预测? CTO 必须与营销和财务紧密结合。

你最大的职业成就是什么? 难以回答的问题。 作为一名企业家,总是很难将任何事情视为重大的单一成就。 但我想说的是 旅行 成功和失败、挑战和胜利,以及我们作为一个团队走到今天的位置,以及我们如何帮助客户改变他们更好地为客户服务的方式。

20:20 事后回顾,你会做哪些不同的事情? 我认为我会更早、更深入地专注于市场合作伙伴关系。