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BOPIS的新時代:RFID如何改變零售商看待工作力的方式

隨著零售格局的不斷發展並適應當前的氣候,零售商的流程和運營方式也在不斷變化。

在過去的一年裡,零售商需要改變他們為客戶提供服務的方式,比以往任何時候都更強調全管道和BOPIS履行。 然而,對於許多零售商來說,這揭示了圍繞庫存不準確的明顯啟示,這意味著對於某些人來說,在“新常態”下運營將是一項複雜而困難的壯舉。

從一開始,實現庫存的準確視圖一直是所有零售商的追求。 如今,盈利的商店必須擁有商店和銷售樓層庫存的準確視圖,以支援店內和全管道履行模式。 擁有這種準確性使零售商能夠增強其在多個學科中的運營,同時還可以降低工作力成本以及商店員工執行本可以交到技術手中的任務所花費的時間。

利用商品級RFID解決方案和標籤,零售商可以實現高達98%的庫存準確率,使他們能夠在多個商店和管道中即時查看其整個產品線。 因此,這些零售商可以通過在客戶想要的時間和他們想要的地方提供他們想要的商品來更好地為他們的客戶服務。 此外,支援RFID 庫存通過減少非生產性員工手動花費的時間,計算庫存或搜索庫存來影響零售商運營的各個方面 ,從而使商店員工能夠專注於提供更好的客戶體驗。

隨著我們進入零售業的新時代,重點將放在零售商如何更智慧地工作上;將人才和資源從執行日常任務(如計算庫存和產品降價)轉移到幫助客戶完成購買交易。 消費者行為已經永久改變,零售商需要適應以提供更有效的全渠道體驗,包括店內客戶互動,成功實施BOPIS和SFS。

通過實施商品級RFID,零售商可以改變他們在多個運營領域的人力資源使用方式。 從銷售點(POS),物流和補貨以及客戶服務,RFID使零售商能夠重新思考他們的工作方式,調整當前的流程,以確保它們保持相關性,盈利能力,並處於零售技術的最前沿。 這種轉變導致全球1,000多家零售商商店增加銷售額,減少庫存管理勞動力並減少過剩庫存。

要了解有關RFID如何使零售商能夠迎來全管道新時代的更多資訊,請下載我們最新的白皮書“ RFID如何説明零售商在全管道和BOPIS的新時代以不同的方式看待勞工 ”。