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37%的零售商對COVID-19疫情影響後明年的業務增長充滿信心

RFID專家SML RFID今天宣佈,它已經發佈了后大流行時代零售狀況報告的第一部分,發現超過三分之一的零售商對其業務在明年內的增長能力充滿信心,但從大流行中恢復仍然是一個問題。

無線射頻識別專家, SML RFID今天宣佈,它已經發佈了《后大流行時代零售狀況》報告的第一部分,發現超過三分之一的零售商對其業務在明年內的增長能力充滿信心,但從大流行中復甦仍然是一個問題。

由兩部分組成的系列 文章《后大流行時代的零售狀況》的第一部分分析了來自美國和英國服裝零售商的500多名獨立高級決策者的回應。 該報告研究了COVID-19大流行對服裝零售業的影響,以及該行業當前對增長的看法以及反彈時將面臨的挑戰。

過去18個月已被證明是零售業面臨的重大挑戰,因為該行業受到COVID-19大流行的嚴重影響。 在此期間,這些組織被迫適應不斷變化的消費者需求,因為店內運營暫時停止,電子商務成為主要的銷售管道。 不出所料,零售商認為從大流行中恢復過來是最大的障礙,38%的受訪者認為這是他們面臨的最大挑戰。

然而,儘管該行業面臨許多挫折,但零售商仍然對未來持樂觀態度,並已適應在整個大流行期間滿足在線需求的需求。 該報告發現,五分之二的零售決策者(42%)表示,過去一年,在線送貨上門一直是他們的主要銷售管道。

然而,零售商也認識到,在大流行后的環境中,在提供最高質量的客戶服務方面仍有待改進,43%的零售決策者聲稱,實時瞭解庫存水準將是提供更好的客戶體驗的最關鍵因素之一。

SML集團首席技術官兼RFID解決方案高級副總裁Dean Frew表示:“大流行對零售業的影響和變化現在已經很明顯了。 然而,隨著COVID-19的繼續復甦,零售商必須繼續努力瞭解客戶不斷變化的需求,並投資於有助於為股東提供最佳客戶體驗和回報的解決方案。

“隨著零售商希望在店內和在線運營之間找到平衡,很明顯,在開發無縫全管道方法方面仍有工作要做。通過投資正確的技術- 例如商品級射頻識別(RFID), 零售商可以對庫存有近乎完美的瞭解,以推動更好的企業決策和流程,並最終能夠為消費者提供更好的服務。

“後大流行時代的零售狀況”的第一部分探討了零售商認為正在影響行業發展的挑戰。 該報告還探討了零售商如何治理大流行以及他們如何尋求反彈。 它深入研究了服裝零售行業將尋求的途徑,以達到日益變化的消費者基礎,同時也深入研究了該行業如何面向未來併為未來幾年做好準備。

要訪問完整的研究及其發現,請在此處下載 「大流行後時代的零售狀況」的第一部分。