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RFID 如何實現 BOPIS

BOPIS(在線購買店內提貨)是一項重要的零售產品,為客戶提供混合購物體驗,將在線購物的便利性與在實體店快速提貨的好處相結合。 對於希望擁有成功的全渠道產品的零售商來說,此策略至關重要,他們希望通過利用實體店來降低最後一英里的運輸成本、提供當天訂單履行並增加整體銷售額來獲得競爭優勢。

由於 BOPIS 等全管道策略的日益普及,實現高 商店級庫存準確性 變得更加緊迫。 如果沒有準確的庫存視圖,即使不是不可能,也很難有效地執行 BOPIS,因為商店員工被迫取消因缺貨而無法履行的訂單。 由於許多商店現在都兼作在線履行中心,商店庫存必須可靠,以避免因員工尋找丟失物品而導致訂單取消和工作力成本增加。

利用單品級 RFID

利用 單品級RFID 技術及其對BOPIS 2.0庫存準確性的大幅提高可以成為零售業的啟動器,因為它直接影響零售商成功實施全渠道計劃的能力。 “BOPIS 產生的庫存的超動態特性……使得對增強分析和庫存管理的需求比以往任何時候都更加迫切,“ Tyler HigginsAArete)在接受Retail TouchPoints採訪時表示。

隨著RFID 技術成本的降低,供應商要求和商業案例研究支援其增長,RFID的行業採用繼續加速;事實上,全球69%的商家表示RFID實施是其業務的優先事項。 此外,RFID的使用產生了顯著的結果,因為十分之七的零售商報告銷售額增長了1.5%至5.5%,RFID的庫存準確率從65%-75%增加到93%-99%。

建立 BOPIS 2.0

對於典型的庫存準確性為 70% 或更低,基於手動庫存盤點得出的庫存數據的過時 BOPIS 操作模型是不可行的。 BOPIS 2.0 零售商可以通過部署 RFID 解決方案來準確確定他們剩餘的庫存量,以獲得準確的實時庫存視圖。 他們能夠識別哪些區域需要補貨,RFID 增強的搜索功能有助於快速定位特定產品。 在擁擠的庫房和銷售樓層準確查找產品有助於店員成功支援店內和全管道履行模式。 當全渠道訂單得到持續履行時,它可以提高客戶滿意度、客戶忠誠度和盈利能力。 只有準確瞭解商店和銷售車間庫存的零售商才能獲得這種競爭優勢。

憑藉這種精度水準,零售商可以改善其在各個領域的運營,降低勞動力費用,並騰出員工的時間來執行推動銷售和增加收入的任務。 實施 RFID 解決方案使零售商能夠創建高效的庫存管理,從而簡化 BOPIS 管道,同時釋放商店員工的時間以 提升客戶服務。

在其他地方,零售商可能會通過使用單品級 RFID 來改變他們在多個運營領域部署人員的方式。 RFID 技術可説明零售商重新思考他們的運營方式,修改當前的流程,以確保他們保持競爭力、盈利能力並處於 零售技術的最前沿。 這包括銷售點(POS),物流和補貨以及客戶支持,因為RFID會影響所有這些傳統的零售接觸點。 由於這種轉變,許多零售店正在改善頂線銷售,消除勞動密集型庫存管理任務,並減少剩餘庫存。

保持零售競爭力

對於零售商來說,「這不僅僅是商店的庫存,還有電子商務、移動和呼叫中心管道,」 Ken Morris( 劍橋零售顧問)說。 許多商店為每個管道都有單獨的庫存分類賬,並繼續依賴間歇性同步它們的技術,導致不準確和運營效率低下。 利用正確的技術可幫助零售商靈活應對不斷變化的客戶需求,這些需求要求渠道之間同步,以提供無摩擦的客戶體驗。

由於庫存準確性和定位特定產品的能力與訂單履行成功直接相關,因此RFID的優勢與BOPIS模型的操作執行密不可分。

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