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實時庫存可見性是43%零售商的首要任務

德克薩斯州達拉斯 – 2022年1月17日: SML是全球品牌的端到端RFID專家,今天…

德克薩斯州達拉斯 – 2022年1月17日SML是全球品牌的端到端RFID專家,今天宣佈已發佈其第二部分 零售狀況洞察報告:通過技術更好地為客戶服務,發現43%的零售商認為增強庫存水準的可見性將有助於他們更好地服務客戶並增加整體客戶體驗。

《后疫情時代的零售狀況》是兩部分系列文章中的第二部分,分析了來自美國和英國服裝零售商的500多名獨立高級決策者和高管的反應。 該報告討論了COVID-19對零售業的影響,特彆強調了數位化轉型在大流行後零售市場中的關鍵作用,圍繞店內技術實施的潛在擔憂,與工作力枯竭相關的問題,以及在線和店內銷售渠道之間找到平衡的必要性。

零售業正走在復甦之路上。 甚至在大流行之前,大部分零售業都迫切需要數字化轉型。 SML的研究強調,缺乏庫存可見性是零售業目前最突出的問題之一。 再加上持續的工作力短缺,這給大流行后的地形帶來了新的挑戰。

該報告反映了庫存可見性方面的這些問題,並發現48%的英國和美國零售決策者認為,在當前環境下,缺貨商品是零售商面臨的主要挑戰。 雖然改造在線管道的短期解決方案使零售商在大流行期間能夠維持生計,但研究表明,後端流程中的問題仍然存在。 SML發現,24%的受訪者認為庫存觀點不明確是他們最關心的問題,21%的受訪者還聲稱在店內找到商品需要太長時間。

SML集團首席技術官兼RFID解決方案高級副總裁Dean Frew表示:“在封鎖形勢下,零售商現在的任務是將客戶重新安置在店內,同時保持其在線業務。 雖然與許多早期階段的挑戰有關,但專案級RFID技術的實施可以為零售商提供解決方案,以説明提高客戶滿意度,運營效率和利潤。

“通過投資專案級RFID技術,零售商可以更準確,更一致地查看其庫存。這大大簡化了在線和店內銷售挑戰,並釋放了員工的時間,這些時間可以重新分配給客戶的直接需求。

要訪問完整研究及其發現,請在此處下載「零售洞察現狀報告:通過技術更好地為客戶服務」的第二部分。