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商品級RFID如何通過提高庫存準確性為零售商提供重要價值

在所有類別中,大流行造成了巨大的破壞和新的挑戰,迫使零售商和品牌提升其全管道方法,以滿足新的消費者需求和偏好。 對於許多公司來說,感覺就像他們處於“生存模式”。

最初發表於 wwd.com

在Fairchild Media Group最近製作的網路研討會上,Dean Frew,首席 科技 SML集團RFID解決方案的官員兼高級副總裁,以及Stadium AB的供應鏈開發人員Johan Stenstrom,與WWD執行編輯Arthur Zaczkiewicz一起分享了對大流行引起的消費者行為變化如何對零售庫存和運營造成壓力的見解。

“當大流行襲擊我們時,我們在一夜之間損失了50%的銷售額,但我們沒有損失一半的成本,”Stenstrom說。 感覺就像『遊戲』試圖處理這個問題。 幫助我們的一件事是,我們正在推出RFID [and that helped] 為客戶提供正確的庫存庫存。 對於我們在商店裡遇到的每個客戶,我們都不想失去他們,所以你需要能夠向他們出售該物品。

此外,Frew說,這需要快速了解庫存在2020年初對許多企業來說變得至關重要的地方,因為公司經歷了供應鏈的大規模中斷。 那些正在利用的人 科技 因此,像RFID一樣,能夠快速將庫存移動到需要的地方,無論是倉庫還是當地的零售店。

“我們在某些地區有許多零售商,他們基本上會關閉所有東西,以便他們的倉庫得到備份,”Frew說。 “我們有一個客戶,他有50個裝滿產品的集裝箱,他們不確定裡面有什麼,因為它們已經關閉了幾個月,他們使用這項技術立即打開門,掃描集裝箱內部,找出那裡有什麼。我們得到的一些反饋是,它能夠為他們節省大約50%的工作力成本和工作力效率,因為他們不必因為季節過去而觸及不需要的東西。

Stenstrom說,當談到讓客戶滿意時,歸根結底是擁有他們正在尋找的東西。 在調查庫存實踐時,Stadium AB瞭解到,在引入RFID技術之前,它並沒有像它認為的那樣以99%的庫存準確率運行,而是以70%的準確率運行。

“試圖讓客戶滿意70%的準確度是不可能的,”Stenstrom說。 “我們利用這項技術所做的是獲得庫存的正確庫存位置,以便我們可以為客戶提供全管道和BOPIS(在線購買,在商店提貨),他們想要的選擇。如果沒有這項技術,你正試圖以70%的準確率做BOPIS,而且它永遠不會是好的。

Frew對此表示同意,並表示他讚揚那些利用技術滿足客戶新需求的零售商,因為他們瞭解到他們可以通過BOPIS或路邊取貨以不同的方式購物,同時仍然考慮到那些“正常”甚至僅通過電子商務購物的購物者。

“我們在整個市場上看到的是零售,基本要素不是人工智慧,基本要素是擁有良好的庫存數據,以便您可以做出這些決策並對客戶做出承諾,”Frew說。 “隨著我們已經經歷並仍在進行這種調整,我們從所有客戶那裡看到的重點實際上是必須知道他們擁有什麼,如果我們知道該商品在商店中,他們必須能夠做到這一點。 [Retailers] 需要能夠有效地挑選它,而大多數零售商還沒有把它落實到位,這些都是我們已經看到的東西,給了我們更好的庫存準確性,並允許我們去挑選。

隨著新的庫存問題再次上升,Frew和Stenstrom表示,擁有RFID技術將為零售商帶來巨大利益。