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单品级 RFID 如何通过提高库存准确性为零售商提供重要价值

在所有类别中,大流行造成了巨大的破坏和新的挑战,迫使零售商和品牌提升其全渠道方法以满足新的消费者需求和偏好。 对于许多公司来说,感觉就像他们处于“生存模式”。

最初发表于www.wwd.com

在最新一期由 Fairchild Media Group 制作的网络研讨会上,首席运营官 Dean Frew 技术 SML Group 的 RFID 解决方案高级副总裁兼高级副总裁,以及 Stadium AB 的供应链开发人员 Johan Stenstrom 与 WWD 执行编辑 Arthur Zaczkiewicz 分享了有关大流行引起的消费者行为变化如何对零售库存和运营造成压力的见解。

“当大流行袭击我们时,我们在一夜之间损失了 50% 的销售额,但我们并没有损失一半的成本,”Stenstrom 说。 “感觉就像是’游戏’试图处理这个问题。 帮助我们的一件事是我们正在推出 RFID[and that helped]为客户提供正确的库存。 对于我们将在商店中获得的每一位客户,我们不想失去他们,因此您需要能够将商品出售给他们。”

此外,弗鲁说,由于公司经历了供应链的大规模中断,因此需要快速了解库存在 2020 年初对许多企业来说变得至关重要的地方。 那些正在利用 技术 因此,像 RFID 这样的产品能够快速将库存转移到需要的地方,无论是到仓库还是当地零售店。

“我们在某些地区有许多零售商,他们基本上只是关闭一切,以便他们的仓库得到备份,”弗鲁说。 “我们有一个客户有 50 个装满产品的集装箱,他们不确定里面装的是什么,因为他们已经关闭了几个月,他们使用该技术立即打开门并扫描集装箱内部以计算出来有什么。我们得到的一些反馈是,它能够为他们节省大约 50% 的劳动力成本和劳动力效率,因为他们只是不必接触那些因为季节过去而不需要的东西。”

Stenstrom 说,要让客户满意,归根结底就是拥有他们想要的东西。 在调查库存实践后,Stadium AB 了解到,在安装 RFID 技术之前,它并没有像它认为的那样以 99% 的库存准确度运行,而是以 70% 的准确度运行。

“试图以 70% 的准确率让客户满意是不可能的,”Stenstrom 说。 “我们使用这项技术所做的是获得正确的库存位置,以便我们可以通过全渠道和 BOPIS [在线购买,到店取货] 为客户提供他们想要的这些选项。如果没有这种技术,你会尝试以 70% 的准确率进行 BOPIS,但它永远不会好。”

弗鲁表示同意,并表示他对利用技术满足客户新需求的零售商表示赞赏,因为他们了解到他们可以通过 BOPIS 或路边取货进行不同的购物,同时仍然考虑那些“正常”购物甚至仅通过电子商务购物的购物者。

“我们在整个市场上看到的是零售,基本要素不是人工智能,基本要素是拥有良好的库存数据,以便您可以做出这些决定并对客户做出承诺,”弗鲁说。 “当我们已经经历并且仍在经历这种调整时,我们从所有客户那里看到的重点实际上是必须知道他们拥有什么,如果我们知道物品在里面,他们必须能够做到商店。 [Retailers] 需要能够高效地拣货,而大多数零售商还没有将其落实到位,而我们已经看到这些东西可以提高库存准确性并让我们能够拣货。”

随着新的库存问题再次上升,Frew 和 Stenstrom 表示,拥有 RFID 技术将给零售商带来巨大的好处。