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SML 添加功能以启用 BOPIS,减少零售商的劳动力

这家科技公司在其 Clarity 软件中提供了四种新工具,旨在自动化识别和发送库存以出售给客户的过程,以及在大流行期间商店重新开张时降低价格。

最初发表于rfidjournal.com

随着零售商在大流行期间恢复与为客户服务相关的新常态, SML在其 Clarity 软件中添加了四个功能,旨在简化这一过程。 这些功能专注于为“在线购买,店内取货”(BOPIS)销售提供更高效的拣货流程,并提供一种劳动力密集度较低的方式来完成降价、商店到商店和商店到 DC 的转移工具和一个集成的任务管理系统,可帮助员工通过应用程序定位和管理手头的任务。

这家科技公司今年早些时候已经在开发或发布这些工具,但它加快了这一努力,以满足零售商在 COVID-19 大流行期间购物者返回商店或调整购买习惯时面临的独特需求。 SML 首席技术官兼高级副总裁 Dean Frew 表示,这些功能是现有 Clarity 技术堆栈的一部分,他补充说,该公司的解决方案已经在服装和其他市场管理数十亿件商品,并且部署速度一直在加快,之前并且在疫情期间。

弗鲁说,由于最初的隔离措施在春季至少部分解除,零售商不得不适应独特的挑战。 一方面,零售商必须调整在商店或供应链中积累的库存。 但此外,他指出,随着在线订单的增加,购买行为也发生了变化。 虽然已经向 BOPIS 采购过渡,但随着大流行而增加。 根据弗鲁的说法,由于 COVID-19 和社交距离的需要,零售商通常为员工较少的客户提供服务。

该公司表示,它正在发布工具来帮助零售商适应变化的市场。 零售商面临的一项挑战是销售现有库存,同时向喜欢在线购物的买家提供商品。 虽然商店已经看到了对 BOPIS 服务的需求,但弗鲁说,“每家重新开店的零售商都发现了将商店库存用作补货站点的挑战,”这意味着正在网上购买店内产品。

弗鲁坚持认为,BOPIS 的成功受到库存准确性信心的限制。 “他们需要对自己店里的商品有高度的信心,”他说,以便在网上提供这些商品进行销售。 该软件将识别库存可用性并显示这些商品的零售商所在位置,以便工作人员可以最有效地将它们转发到客户需要它们的位置。 新工具用作手持终端上的应用程序,例如UHF RFID阅读器,由商店人员用来定位特定产品。

通过工人设备上的下拉菜单提供订单,系统将显示产品在库存中的位置。 手持设备可用于通过RFID 标签读取定位每个项目,并更新库存状态以指示每个项目已被拣选。 Clarity 可以将收集到的数据转发到零售商的在线订单管理系统,以提醒客户产品已成功挑选并已准备好在特定地点取货,或者产品已发货。 最终,Frew 说,通过更准确的拣选,该系统最大限度地减少了 BOPIS 订单的取消率——他说这提高了客户满意度——并且该功能提高了劳动效率,因此完成产品拣选所需的工作时间更少。订单。

第二个新功能是智能降价。 目前,弗鲁报告说,降价过程需要一些人工工作,这可能是劳动密集型的。 通常,降价销售要求销售人员在商店中走动查看商品和价格,使用手动纸笔方法,然后离开销售区创建价格单,通常带有颜色代码,以指示每种产品的标记量向下。 “最大的挑战,”他说,“是管理要降价的 SKU 列表,找到每件商品,然后在商品前面打印标签。”