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RFID 与零售业的数字化转型

多年来,零售商变得越来越数字化。 甚至在大流行迫使许多企业重新考虑其运营并利用多种渠道接触客户之前,…

多年来,零售商变得越来越数字化。 甚至在大流行迫使许多企业重新考虑其运营并利用多种渠道接触客户之前,零售商就在寻找为消费者提供优质客户服务和增强购物体验的方法。

在过去两年中,零售格局发生了指数级变化,这导致数字技术和流程的采用速度加快。 然而,推出数字解决方案的目标已从提升客户体验转变为将社交距离和人身安全作为基本要素。 这种由流行病启发的安全遵守所塑造的个性化购物体验的组合正在为未来的店内运营执行模式设定标准。 如果由于新的病毒株或其他与公共卫生相关的挑战而限制或改变未来的面对面购物,这种模式将使零售商能够迅速转向。

许多零售商正在加紧满足客户的安全需求,推出新技术和流程,创造专注的店内购物体验,提高支付效率,或显着减少等待时间,同时促进社交距离。

在当前环境下使用 Scan and Go & Smart Check Out

在大流行高峰期,许多保持营业的零售商开始推出扫描即走解决方案,使购物者能够在购物时使用手持设备扫描他们的商品,从而提供一个数字购物篮。 这消除了对传统结帐流程的需求,使购物者的整体体验更加安全和简化。

此外,我们看到越来越多的零售商实施智能结账系统以提供无摩擦的结账流程。 虽然在大流行之前,一些零售商已经推出了这项技术,但 COVID-19 推动了对更好的结账体验的需求,以在更广泛的范围内保证客户和商店员工的安全。 因此,越来越多的零售商正在尝试智能结账,使客户能够在离开商店时为他们的商品付款,而不会延迟传统的结账流程或单一支付点。

RFID是零售业数字化转型的驱动力

随着零售商希望利用突破性的新技术来增强客户体验并为客户提供更便捷的购物解决方案,他们需要评估其基础设施的核心。

商品级 RFID 已成为一项基础技术,使零售商能够准确了解其可用库存。 利用这项技术,零售商能够深入了解他们在库存管理方面的优势和劣势。 虽然许多人每周可能花费多达 36 小时手动盘点,但人为错误可能意味着获得的库存准确度在项目级别可能低至 60%。 一旦实施了单品级 RFID,其准确率可以跃升至 98%,并始终保持在该水平。

当零售商获得更准确的库存视图时,他们可以使用该技术提供便捷的购物体验。 例如,对于希望使用“扫描即走”的零售商来说,拥有更准确的库存视图将为他们提供哪些产品销售特别好的数据,从而提供实时可见性以实现更快的补货。

使用支持 RFID 的标签标记商品还可以为零售商提供智能结账流程。 结合销售点的 RFID 阅读器,这意味着购物者无需在结账时扫描单个商品,而是可以同时扫描所有商品,提供无摩擦体验,同时有助于消除客户和员工的用户错误。

为了应对当前的气候,零售业正变得更加数字化,这推动了对更便捷购物体验的需求。 然而,随着行业向新的未来发展,将推出更多技术以满足客户不断变化的需求。 解锁这些技术的关键是为其基础设施打下坚实的基础,而这正是项目级 RFID 至关重要的地方,因为它对库存和产品序列化产生了重大影响。 在过去的几年里,零售业经历了独特的挑战,但随着该行业寻求向前发展并继续沿着这条数字化道路前进,单品级 RFID 将继续成为真正零售数字化背后的驱动力。

要了解 RFID 技术如何帮助您的商店实现数字化,请联系info@sml-rfid.com