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RFID與零售業的數字化轉型

多年來,零售商變得越來越數位化。 甚至在大流行迫使許多企業重新考慮其運營並利用多種管道來接觸客戶之前…

多年來,零售商變得越來越數位化。 甚至在大流行迫使許多企業重新考慮其運營並利用多種管道來接觸客戶之前,零售商就在尋找為消費者提供優質客戶服務和增強購物體驗的方法。

在過去兩年中,零售格局發生了指數級變化,這導致數字技術和流程的採用速度加快。 然而,推出數位解決方案的目標已經從提升客戶體驗轉變為將社交距離和個人安全作為基本要素。 這種由大流行啟發的安全堅持所塑造的個人化購物體驗的組合正在為未來的店內運營執行模式設定標準。 這種模式將使零售商能夠快速調整,以防未來的面對面購物因新的病毒株或其他公共衛生相關挑戰而受到限制或改變。

許多零售商正在通過推出新技術和流程來加強並滿足客戶的安全需求,這些技術和流程可以創造有針對性的店內購物體驗,提高支付效率,或在促進社交距離的同時顯著減少等待時間。

在當前氣候下利用掃描和Go&Smart Checkouts

在大流行的高峰期,許多保持開放的零售商開始推出掃描和外走解決方案,使購物者能夠在購物時使用手持設備掃描他們的商品,從而提供數位籃子。 這消除了對傳統結帳流程的需求,使購物者的整體體驗更加安全,更加簡化。

此外,我們看到越來越多的零售商實施智慧結賬系統,以提供無摩擦的結帳流程。 雖然在大流行之前,一些零售商已經推出了這項技術,但COVID-19推動了對更好的結賬體驗的需求,以確保客戶和商店員工在更廣泛的範圍內安全。 因此,越來越多的零售商正在嘗試智慧結帳,使客戶能夠在離開商店時支付商品費用,而不會延遲傳統的結帳流程或單一支付點。

RFID是零售業數位化轉型的推動力

隨著零售商希望利用突破性的新技術來增強客戶體驗,並為客戶提供更方便的購物解決方案,他們需要評估其基礎設施的核心。

商品級RFID已成為使零售商能夠準確瞭解其可用庫存的基礎技術。 利用這項技術,零售商能夠深入瞭解他們在庫存管理方面的優勢和劣勢。 雖然許多人每周可以花費多達36個小時手動盤點,但人為錯誤可能意味著在專案級別獲得的庫存準確性可能低至60%。 一旦實施了專案級RFID,就可以躍升至98%的精度,並始終如一地保持在該水準。

當零售商獲得更準確的庫存視圖時,他們就可以使用該技術提供方便的購物體驗。 例如,對於希望利用「掃描並移動」的零售商來說,擁有更準確的庫存視圖將為他們提供有關哪些產品銷售得特別好的數據,從而提供即時可見性以實現更快的補貨。

使用支援RFID的標籤標記商品還可以為零售商提供智慧結帳流程。 結合銷售點的RFID閱讀器,這意味著購物者不需要在結帳時掃描單個商品,而是可以同時掃描所有商品,從而提供無摩擦的體驗,也有助於消除客戶和員工的用戶錯誤。

為了應對當前的環境,零售業正變得更加數位化,這推動了對更便捷購物體驗的需求。 然而,隨著行業發展成為一個新的未來,隨著客戶需求的不斷變化,將推出更多技術來滿足他們的需求。 解鎖這些技術的關鍵是為其基礎設施奠定堅實的基礎,這就是物品級RFID至關重要的地方,因為它對庫存和產品序列化產生了重大影響。 在過去幾年中,零售業經歷了獨特的挑戰,但隨著該行業尋求向前發展並繼續沿著這條數位道路前進,商品級RFID將繼續成為真正零售數位化背後的驅動力。

要瞭解RFID技術如何説明您的商店數位化,請聯繫 info@sml-rfid.com