跨越池塘：歐洲零售商和美國零售商如何採用RFID解決方案

除了COVID-19給零售業帶來的挑戰之外，它還為零售商提供了重新構想其商店戰略和運營的獨特機會。 在過去12個多月中，零售商經歷了一波變化，包括商店關閉，供應鏈的端到端進步以及集成全管道流程的變化。

總之，這些變化使許多零售商熟悉的技術回到了最前沿，即射頻識別（RFID）。 RFID技術在零售回報中的作用是不可或缺的，隨著封鎖限制的不斷放鬆，在客戶安全返回商店方面發揮著至關重要的作用。 它直接滿足了當今對全管道、數據驅動和以客戶為中心的購物體驗的需求。

全球無線射頻識別的興起

COVID-19大流行作為全球範圍內的一個問題，影響了不同程度的封鎖和社會限制的國家。 在英國，實體零售店基本上關閉了12個月，而美國零售和非必要商店的上班時間更長，各州對大流行採取了不同的方法。

在歐洲，儘管RFID技術在20年前被引入零售行業，但由於它為全渠道體驗帶來的好處，它在過去10年中已經以更廣泛的規模推出。 在過去幾年中，阿迪達斯，迪卡儂，約翰路易斯，樂購，河島和M&S等歐洲主要零售商已將RFID引入其組織， 報告稱銷售額增長高達5.5%，庫存減少高達13%。 與西方世界其他地區相比，RFID作為一個整體在歐洲處於更成熟的水準。 該地區一直在將RFID技術應用於日常零售業務，其持續時間比美國零售業要持續得多，美國零售業對利用該技術提高庫存準確性的機會反應較慢。

不斷增長的無線網標實施

RFID技術在整個全球供應鏈中提高效率，使零售商能夠了解他們擁有什麼以及企業中的位置。 物品級RFID通過減少員工花在庫存上的時間來提高效率，並且通過在物品級始終如一地實現高達98%的準確度，它提供了比條碼掃描高得多的準確性。 通過這種庫存盤點的效率，RFID使員工能夠專注於為客戶創造引人入勝的體驗，而不是完成手動庫存盤點和努力改善庫存管理。

RFID技術已在全球範圍內部署在各種應用中，從美國到歐洲市場，包括德國，法國和英國。 在2000年代初美國首次引入RFID技術期間，由於正在確定一致且可重複的商業案例，因此與該技術的實施存在許多猶豫不決。 例如，美國政府問責局在 2005年5月的一份報告中討論了RFID技術的使用，確定了一些安全問題。 然而，在零售業認識到RFID相對於服裝SKU複雜性的價值之後，零售行業內商品級RFID技術的採用急劇增加，不僅在美國，而且在整個歐洲也是如此。 RFID現在是零售端到端供應鏈的重要組成部分，隨著零售商繼續認識到需要即時庫存準確性以運營有效的全渠道運營，該領域的同比增長處於歷史最高水準。

RFID的下一步是什麼？

隨著客戶滿意度和體驗式購物成為實體零售的優先事項，消費者正在以更高的速度推動零售業的創新。 客戶對技術提升的個人化體驗的需求不斷發展，通過使用RFID技術，零售商現在可以更好地提供這種類型的服務。 隨著多管道通信的增長和客戶需求的不斷增加，RFID技術在智慧更衣室和互聯包裝等領域帶來了多重機遇。 企業可以從使用RFID技術中學習的後續資訊有助於他們瞭解客戶的習慣，並確定如何定製他們的方法來增加銷售。

由於過去一年和零售格局的變化，我們可以預期，更多的美國零售商將開始在其實體店和端到端供應鏈中推出其RFID技術實施計劃。 在當今的零售環境中，RFID的應用從未如此重要，因為運營成功的基礎取決於在專案級別保持準確的庫存視圖。 憑藉更低的成本和大量額外的有益功能，包括BOPIS應用程式，該技術現在比以往任何時候都更容易獲得。 隨著商店，零售供應鏈和全球運輸的擴張，RFID技術繼續在歐洲市場得到廣泛採用。 美國的RFID技術也應該繼續以更快的速度增長，因為全管道購物和不斷變化的消費者模式正在迅速使其感知價值與西方其他國家對該技術的價值保持一致。