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案例研究:迪卡侬:使用 RFID 标签变得智能

迪卡侬是一家法国运动装备零售商,拥有 1,500 家门店,并着眼于全渠道发展。 它在运营和物流方面有一个强大的故事要讲述,并且 RFID 标签在其议程中占据重要位置。

最初发表于internetretailing.net

自从这家零售商扩展其已经建立的 RFID 计划,将标签应用于其所有产品以管理库存并确保货物安全以来,已经将近三年了。

这是它与 SML 集团合作实施了五年多的供应计划的一部分。 它旨在确保迪卡侬的供应商网络都采用RFID贴纸和标签,这些标签和标签在制造过程中被缝入服装中。

每个 RFID 项目都分配有一个单独的电子产品代码 (EPC) 编号,以匹配唯一的产品 SKU。 由此产生的项目级跟踪改进了库存管理并确保了更好的商品可用性,同时还减少了缺货并改善了客户服务。

Embisphere 为迪卡侬管理 RFID 项目。 除了库存管理之外,RFID 标签还与高价值物品上的电子物品监控安全标签相关联。

今年,迪卡侬宣布计划在其荷兰门店提供“扫描即走”服务,以应对不断变化的客户行为。 该服务将允许客户在他们的智能手机上扫描和支付商品,禁用 RFID 标签,这样他们就可以退出而无需排队或在结账处等待。

迪卡侬与 MishiPay 合作推出该产品,该产品从其位于鹿特丹和埃因霍温的商店开始。 这个想法是利用几乎所有购物者在店内使用手机的事实,这意味着该技术已经可用。

迪卡侬的首席技术官 Sybe De Graaf 指出:“我们一直在寻找新的方法来改善客户体验并消除他们在店内旅程中的摩擦。 MishiPay 的移动自助结账系统实施得非常快,并且易于扩展。”

最近的一项研究表明,使用 RFID 标签(射频识别)的零售商的销售额有望增长,该研究分析了 10 家零售商对标签的使用情况,发现收入增长高达 5.5%。 该研究由莱斯特大学的 Adrian Beck 领导,涉及领先的零售商和品牌,包括阿迪达斯、C&A、迪卡侬和乐购。

贝克教授将面对面访谈与业务绩效定量数据相结合。 报告发现,所有被研究的公司都看到他们在使用 RFID 方面的投资获得了积极的回报,尤其是所有公司都因使用 RFID 带来的库存增加而获得了销售增长。