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跨越池塘:欧洲零售商和美国零售商如何采用 RFID 解决方案

随着 COVID-19 大流行极大地改变了游戏规则,零售业再次进入了转型期。

除了 COVID-19 给零售业带来的挑战外,它还为零售商提供了重新构想其商店战略和运营的独特机会。 在过去的 12 个多月里,零售商经历了一系列变化,包括商店关闭、供应链的端到端改进以及综合全渠道流程的变化。

总之,这些变化使许多零售商熟悉的技术重新回到最前沿,即射频识别 (RFID)。 RFID 技术在零售回归中的作用是不可或缺的,并且随着锁定限制的不断放松,在顾客安全返回商店方面发挥着至关重要的作用。 它直接符合当今对全渠道、数据驱动和以客户为中心的购物体验的需求。

RFID的全球崛起

COVID-19 大流行作为全球范围内的问题,影响了具有不同程度的封锁和社会限制的国家。 在英国,实体零售店在 12 个月的大部分时间里基本关闭,而美国零售店和非必需品商店的营业时间更长,各州针对疫情采取了不同的措施。

在欧洲,尽管 RFID 技术在 20 年前被引入零售行业,但在过去 10 年中,RFID 技术已经在更广泛的范围内推广,因为它为全渠道体验带来了好处。 在过去几年中,欧洲主要零售商,如阿迪达斯、迪卡侬、约翰刘易斯、乐购、River Island 和 M&S,已将 RFID 引入其组织,报告称销售额增长高达 5.5%,库存减少高达 13% 。 与西方世界其他地区相比,整个 RFID 在欧洲的发展水平更加成熟。 与美国零售业相比,该地区在日常零售业务中实施 RFID 技术的时间要长得多,美国零售业对利用该技术提高库存准确性的机会反应较慢。

不断增长的 RFID 实施

RFID 技术在整个全球供应链中创造效率,使零售商能够了解他们拥有什么以及它在他们的企业中的位置。 物品级 RFID 通过减少员工盘点所花费的时间来提高效率,并且通过始终如一地在物品级上实现高达 98% 的准确度,它提供了比条码扫描更高的准确度。 通过这种高效的库存盘点,RFID 使员工能够专注于为客户创造引人入胜的体验,而不是完成手动库存盘点和努力改善库存管理。

RFID 技术已在全球范围内部署在各种应用中,从美国到包括德国、法国和英国在内的欧洲市场。 在 2000 年代初在美国首次引入 RFID 技术期间,由于正在确定一致且可重复的业务案例,因此对该技术的实施存在许多犹豫。 例如,美国政府问责局在2005 年 5 月的一份报告中提到了 RFID 技术的使用,并确定了一些安全问题。 然而,在零售业认识到 RFID 对服装中 SKU 复杂性的价值后,零售业对单品级 RFID 技术的采用急剧增加,不仅在美国,而且在整个欧洲也是如此。 RFID 现在是零售端到端供应链的重要组成部分,随着零售商越来越认识到实时库存准确性的需求,该领域的年增长率处于历史最高水平。运营有效的全渠道运营。

RFID的下一步是什么?

随着客户满意度和体验式购物成为实体零售业的重中之重,消费者正在以更大的速度推动零售业的创新。 客户对技术提升的个性化体验的需求不断发展,通过使用 RFID 技术,零售商现在可以更好地提供此类服务。 随着多渠道通信的发展和客户需求的增加,RFID技术在智能更衣室和互联包装等领域带来了多重机遇。 企业可以从使用 RFID 技术中学到的后续信息帮助他们了解客户的习惯并确定他们如何调整他们的方法来增加销售额。

由于过去一年和不断变化的零售格局,我们可以预期更多的美国零售商将开始在其实体店和端到端供应链中推出其 RFID 技术实施计划。 在当今的零售环境中,RFID 的应用从未像现在这样重要,因为运营成功的基础取决于在商品级别保持准确的库存视图。 凭借较低的成本和大量额外的有益功能,包括 BOPIS 应用程序,该技术现在比以往任何时候都更容易获得。 随着商店、零售供应链和全球航运的不断扩张,RFID 技术继续在欧洲市场得到广泛采用。 随着全渠道购物和不断变化的消费者模式正在迅速使其感知价值与西方世界其他地区对该技术的价值保持一致,美国的 RFID 技术也应继续以更快的速度增长。